V souladu se zásadou ochrany slabší strany se snaží Evropská unie svou legislativou chránit i cestující v mezinárodní letecké přepravě. Konkrétním projevem je Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004. Toto nařízení není veřejnosti příliš známé, přitom může být velmi užitečné každému cestujícímu, který odlétá z letiště na území EU, Islandu, Norska nebo Švýcarska, anebo na takové letiště přilétá ze třetí země.
Jedním z nejdůležitějších práv zakotvených v tomto nařízení je právo na paušalizovanou náhradu škody: vzniká, je-li let cestujících zrušen a cestující je o zrušení informován později než v předepsané lhůtě (zásadně později než dva týdny před odletem), dále je-li let zpožděn o tři a více hodin a konečně je-li cestujícímu odepřen nástup na palubu letadla proti jeho vůli.
Výše náhrady škody pak činí 250 € (u letů o délce do 1.500 km), 400 € (u všech letů v rámci EU delších než 1.500 km a u ostatních letů o délce od 1.500 km do 3.000 km) nebo 600 € (u letů mimo EU od 3.000 km). Svůj nárok by přitom cestující měli nejprve uplatnit u leteckého dopravce, který provozoval jejich let, a to bezodkladně, nejpozději však do šesti měsíců od data letu ve smyslu § 2553 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů, občanský zákoník.
Letecká společnost se může povinnosti k náhradě škody zprostit, avšak jen prokáže-li, že zrušení či zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, kterým by nebylo možno zabránit ani přijetím všech přiměřených opatření.
Nad rámec toho mají cestující u zrušeného letu právo na náhradu pořizovací ceny letenky nebo přesměrování při nejbližší příležitosti či později dle jejich volby, a to za srovnatelných dopravních podmínek. U zrušení i zpoždění letu, jakož i u odepření nástupu na palubu pak vzniká cestujícím též právo na poskytnutí péče: občerstvení, telefonních hovorů a za stanovených podmínek i ubytování v hotelu.
Pokud máte jakékoli otázky z právní sféry, neváhejte se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím emailové adresy office@purkyt.cz nebo na telefonním čísle +420 257 223 737.
Budeme se na Vás těšit!